- 購入に関するご質問
注文後、どのくらいで届きますか？- 支払い方法を教えてください
- 間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…
- 注文した商品と違う商品（納品書と異なる商品）が届いたのですが…
- 購入した商品を箱から開けてみたら中身が壊れていたのですが…
- 海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？
- FAX、電話などでの注文はできますか？
- 注文したのに『ご注文確認メール』が届かない
- 未成年者ですが購入は出来ますか？
- 配送に関するご質問
- 配送業者はどこですか？
- 配送日・日時の指定はできますか？
- 注文者と違う住所に送ることは可能ですか？
- 個人情報の利用に関するご質問
- 登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう？
- メールマガジンに関するご質問
- メルマガはいつ発行されますか？
- メルマガを購読したいのですが…
- メルマガを解除したいのですが…
- 注文後、どのくらいで届きますか？
- 通常、ご注文日より3～7営業日後の発送となります。
（在庫がある場合は、平日の午前中までにご注文で即日発送） - 支払い方法を教えてください
- 後払い決済、代金引換、クレジットカードがご利用になれます。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - 間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…
- 商品到着日より7日間以内に、弊社までご連絡ください。
（※新品未開封のみ。セール対象品はお受け致しかねます。）
尚、お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。 - 注文した商品と違う商品（納品書と異なる商品）が届いたのですが…
- 大変申し訳御座いません。
返品交換いたしますので、info2@k-cosme.jpまでご連絡ください。 - 購入した商品を箱から開けてみたら中身が壊れていたのですが…
- 大変申し訳御座いません。
返品交換いたしますので、info2@k-cosme.jpまでご連絡ください。 - 海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？
- 日本国内のみの販売に限らせていただいております。
恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。 - FAX、電話などでの注文はできますか？
- 【TEL】
○テレビCMを見てご注文をご希望の方はこちら
0120-304-348 24時間365日
○テレビCM以外を見てお問い合わせの方はこちら
0120-948-017 平日 10:00～18:00
○法人の方のお問い合わせの方はこちら
03-5779-7941 平日 10:00～18:00
【FAX】
○ご注文をご希望の方はこちら
03-6867-0046
※以下の情報をご記入ください。
･お名前
･電話番号
･郵便番号と住所
･購入商品
･個数と合計金額
･支払い方法は代引きまたは後払い
○ご注文以外のお問い合わせの方はこちら
03-6862-9487 - 注文したのに『ご注文確認メール』が届かない
- メールが届かない場合は、メールアドレスが誤っているか、何らかの理由でご注文を承っていない
可能性がございます。間違ったメールアドレスが登録されていると、大切な情報をお届けすることができなくなってしまいます。
お申し込み後、２営業日たっても『ご注文確認メール』が届かない場合は、お手数ですがinfo2@k-cosme.jpまでお問合わせ下さい。 - 未成年者ですが購入は出来ますか？
- 未成年の方は、保護者の方のご同意を得てから、ご購入手続きにお進みください。
- 会員登録になることでどのような特典があるのですか？
- 購入するとポイントが付与されます。
また、2度以上ご利用になる際に便利な購入履歴や、配送先の複数登録などもご利用できます。 - 登録は有料ですか？
- 会員登録には一切の費用は掛かりません。
- パスワードを忘れたのですが…
- パスワード紛失ページよりご確認をお願い致します。
- 登録内容を変更したいのですが…
- ログイン後に会員登録変更よりご変更お願い致します。
- 会員を退会したいときは？
- ログイン後に退会希望フォームより退会手続きができます。
会員退会されますと、今までの購入履歴やお気に入り商品情報も消去されます。
また、メールマガジンの配信は自動的に停止させていただきます。
- 登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう？
- 商品の発送やアフターサービスに利用いたします。
お客様の個人情報をお客様の承諾を得ず第三者に提供することはありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
