ダイエットサプリメント、バストアップ、スキンケア、ボディケア、ヘルスケアの通販
ダイエット食品･サプリメント･バストアップ･アンチエイジング･コスメ製品の販売
- 購入に関するご質問
- 注文後、どのくらいで届きますか？
- 通常、ご注文日より3～7営業日後の発送となります。
（在庫がある場合は、平日の午前中までにご注文で即日発送）
- 支払い方法を教えてください
- 代金引換、銀行振込、クレジットカードがご利用になれます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
- 間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…
- 商品到着日より7日間以内に、弊社までご連絡ください。
（※新品未開封のみ。セール対象品はお受け致しかねます。）
尚、お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。
- 注文した商品と違う商品（納品書と異なる商品）が届いたのですが…
- 大変申し訳御座いません。
返品交換いたしますので、support@k-cosme.jpまでご連絡ください。
- 購入した商品を箱から開けてみたら中身が壊れていたのですが…
- 大変申し訳御座いません。
返品交換いたしますので、support@k-cosme.jpまでご連絡ください。
- 海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？
- 日本国内のみの販売に限らせていただいております。
恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。
- FAX、電話などでの注文はできますか？
- 申し訳ございません。インターネットのみのご注文となります。
- 注文したのに『ご注文確認メール』が届かない
- メールが届かない場合は、メールアドレスが誤っているか、何らかの理由でご注文を承っていない
可能性がございます。間違ったメールアドレスが登録されていると、大切な情報をお届けすることができなくなってしまいます。
お申し込み後、２営業日たっても『ご注文確認メール』が届かない場合は、お手数ですがsupport@k-cosme.jpまでお問合わせ下さい。
- 配送に関するご質問
- 配送業者はどこですか？
- 佐川急便となります。
- 配送日・日時の指定はできますか？
- 可能です。ご注文日から3営業日以降のご指定が出来ます。
時間帯は午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時のご指定が出来ます。
- 注文者と違う住所に送ることは可能ですか？
- 可能です。ご注文の際にご指定ください。
- 会員登録に関するご質問
- 会員登録になることでどのような特典があるのですか？
- 購入するとポイントが付与されます。
また、2度以上ご利用になる際に便利な購入履歴や、配送先の複数登録などもご利用できます。
- 登録は有料ですか？
- 会員登録には一切の費用は掛かりません。
- パスワードを忘れたのですが…
- パスワード紛失ページよりご確認をお願い致します。
- 登録内容を変更したいのですが…
- ログイン後に会員登録変更よりご変更お願い致します。
- 会員を退会したいときは？
- ログイン後に退会希望フォームより退会手続きができます。
会員退会されますと、今までの購入履歴やお気に入り商品情報も消去されます。
また、メールマガジンの配信は自動的に停止させていただきます。
- 個人情報の利用に関するご質問
- 登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう？
- 商品の発送やアフターサービスに利用いたします。
お客様の個人情報をお客様の承諾を得ず第三者に提供することはありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- メールマガジンに関するご質問
- メルマガはいつ発行されますか？
- 特に決まっておりません。不定期で配信しております。
- メルマガを購読したいのですが…
- 会員登録をお願いします。登録はこちらから行えます。
- メルマガを解除したいのですが…
- ログイン後に会員登録内容変更より設定をお願いいたします。
- その他
- ラッピング包装はしてくれるのですか？
- 申し訳ございません。対応しておりません。
- カタログを送ってほしいのですが…
- 申し訳ございません。カタログのご用意を致しておりません。
現時点ではインターネットのみの販売となっております。
- ポイントってなに？
- ポイントについて
ただいまオープニングキャンペーン中につき5%還元中!!
全ての商品購入には、2%のポイント還元があります。
1ポイント＝1円として、次回以降のお買物でご利用いただくことができます。
付与日について
1日～15日に商品が到着された方は当月の月末に付与
16日～月末に商品が到着された方は翌月の15日に付与となります。
※付与日が土日、祝日の場合は翌営業日となります。
お支払･発送について
お支払方法
■代金引換
商品をお届けに伺うドライバーに代金をお支払いください。
※代金引換をご利用の場合【手数料315円】をご負担頂きます。
■クレジットカード
※上記クレジットカードが利用可能です。
配送は佐川急便でのお届けとなります。
■お届け日数
ご注文を頂いてから3～7日以内に発送致します。発送日はメールにてお知らせ致します。※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
■お届け時間指定
配達時間指定は、以下の時間からお選びいただけます。
午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時
送料について
全国一律、630円（税込）となります。
※ただし、沖縄、一部離島 、一部地域の場合、別途料金をいただきます。
返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後７日以内にご連絡いただければ、交換、もしくは返品を承ります。
尚、ご連絡のない返品については受けかねますのご了承ください。
万が一ご連絡がないまま返品された場合は、お客様のお手元に返送させて頂く事がございますので、ご注意下さい。
プライバシーについて
お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
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