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〒154-0004
東京都世田谷区太子堂
2-12-2 東成ビル7F
TEL 03-5779-7941
FAX 03-6862-9487

0120-948-017
Q&A~よくある質問~
Information
2011年12月27日
■年末年始の特別営業について
2011年12/29(木)から2012年1/3(火)までは、
誠に勝手ながら特別営業とさせていただきます。

期間中も通常通りお買い物いただけますが、
商品発送などは1/4(火)より順次対応させていただきます。

また、お客様サポートも期間中はお休みとなっておりますが
メールでのお問い合わせは受け付けております。
但し、確認ご返信は1/4(火)より順次対応となりますので
予めご了承くださいませ。
2011年08月09日
■お盆期間中の商品発送について
平素は弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

お盆期間中の商品発送は、一部商品を除き、商品の入荷次第順次対応いたします。
8月16日までのご注文につきましては、ご希望のお届け指定日に配送できない
場合もございますので、予めご了承ください。

尚、配送はお盆期間中の車の渋滞や悪天候などの影響により遅延のおそれがございます。
弊社でのメール・お電話でのサポート受付は通常営業時間にて受け付けております。


期間中はご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2011年06月08日
■サイトリニューアルにつきまして
皆さまに本サイトをさらに便利に・快適にご利用いただくため、『恋するコスメ』PCサイトをリニューアルいたしました。
これまで以上に本サイトをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます
ショッピングガイド

ショッピングガイド

支払方法について
恋するコスメ 後払い決済
恋するコスメ 代金引換
恋するコスメ 銀行振込(前払い)
恋するコスメ クレジットカード
配送方法・送料・その他の費用について
恋するコスメ 配送方法・送料について
恋するコスメ 配送日時の指定
恋するコスメ 発送までの日数
恋するコスメ 海外への発送について
恋するコスメ 消費税について
商品の返品・交換・不良品について
恋するコスメ 返品・交換・キャンセルについて
恋するコスメ 不良品について
 
支払い方法について
後払い決済

【コンビニ・郵便局・銀行】

除毛・脱毛・ダイエット・バストアップ・スキンケア

※上記記載コンビニがお支払可能です。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など
株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、
ご連絡させていただくことがございます。

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代金引換

【手数料】
全国一律料金 315円(税込)

【業者】
クロネコヤマト宅急便

【備考】
・お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」です。
(※消費税の端数は切り捨て)
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

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銀行振込

【振込先】
    銀行名;楽天銀行
    支店名;サルサ支店
    支店番号;207
    口座種別 普通
    口座番号;7023286 
    口座名義;株式会社 コマースゲート
    

【備考】
・お支払総額は「商品代金合計+送料」となります。
(※消費税の端数は切り捨て)
・料金は先払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・5営業日以内にご入金のない場合、恐れ入りますが、ご注文はキャンセル扱いとなりますので、予めご了承下さい。

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クレジットカード

【取扱カード】

VISA/JCB/MASTER/三井住友カード/UFJニコスカード

除毛・脱毛・ダイエット・バストアップ・スキンケア

※上記クレジットカードが利用可能です。

配送方法・送料・その他の費用について
配送方法・送料について

・全国一律料金 630円(税込)
※沖縄、一部離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。

・8,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は送料は無料となります。
※ただし、8,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合でも沖縄、一部離島、一部地域の場合、別途料金をいただきます。

【配送業者】
クロネコヤマト宅急便
クロネコヤマト宅急便

配送日時指定

配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日は、ご注文日より5営業日以降の日付をご指定ください。
・時間帯は、午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時
でご選択いただけます。
※沖縄、一部離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

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発送までの日数

1)クレジット決済 ・代金引換の場合
ご注文日より通常3~7営業日後の発送となります。
(在庫がある場合は、平日の午前中までにご注文で即日発送

2)銀行振込の場合
ご入金確認後より3~7営業日後の発送となります。

3)後払いの場合
後払い利用与信が通りました後、3~7営業日後の発送となります。

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海外への発送

誠に申し訳ございませんが、海外への販売は行っておりません。
国内のみの販売となります。

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消費税について
【消費税率】5%
【消費税計算順序】購入商品合計に対して消費税計算
【1円未満消費税端数】切り捨て

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商品の返品・交換・不良品について

返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換の受付】
返品・交換の受付は、原則として商品到着後7日間とさせていただいております。
(※新品未開封のみ。セール対象品はお受け致しかねます。)

商品到着日より7日間以内に、弊社までご連絡ください。

【返品・交換送料】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合、送料は弊社負担で早急に返品・交換致します。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、往復の送料と代金引換手数料(代金引換の場合のみ)を合わせた金額をキャンセル料としてお客様ご負担でお願い致します。

【返金】
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。不良品について

お客様のご都合による返品・交換の際の返金手数料は、お客様ご負担でお願い致します。

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不良品について

不良品がございましたら、商品到着日より1週間以内に弊社までご連絡ください。早急にお取り替えいたします。
また、ご返送は着払いにてお送りください。 (送料は弊社にて負担させていただきます)
※使用後の不良品のお申し付けは固くお断り致します。

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お支払、送料について
お支払い方法
■後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)
コンビニ 郵便局 銀行 セブンイレブン ミニストップ サークルK サンクス ローソン ファミリーマート デイリーヤマザキ スリーエフ ポプラ ampm

※上記記載コンビニがお支払可能です。
配送について配送はクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた
場合など株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、
ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。
■代金引換
商品をお届けに伺うドライバーに代金をお支払いください。
※代金引換をご利用の場合【手数料315円】をご負担頂きます。
■クレジットカード
VISA JCB MasterCard AMERICAN EXPRESS 三井住友VISA UFJ NICOS

※上記クレジットカードが利用可能です。
配送について配送はクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。

配送について
配送はクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。
ヤマト運輸

■お届け日数
ご注文を頂いてから3~7日以内に発送致します。発送日はメールにてお知らせ致します。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
■お届け時間指定
配達時間指定は、以下の時間からお選びいただけます。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時

送料について
全国一律、630円(税込)となります。
※ただし、沖縄、一部離島 、一部地域の場合、別途料金をいただきます。
返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換、もしくは返品を承ります。
尚、ご連絡のない返品については受けかねますのご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、往復の送料と代金引換手数料(代金引換の場合のみ)を合わせた金額をキャンセル料としてお客様ご負担でお願い致します。 万が一ご連絡がないまま返品された場合は、お客様のお手元に返送させて頂く事がございます。また、その場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。
プライバシーについて

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ございません。

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タレントの肖像権、著作権について
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