PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

株式会社Waqoo〈カブシキガイシャ ワクー〉(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報を大切に安全にお取り扱いさせていただくため、「セキュリティ管理規程」を制定いたしております。

これに基づきお客様の情報を厳正に管理いたしております。

当社は、個人情報の保護に関係する法令およびガイドラインなどを守り、この「プライバシーポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全を帰して参ります。

当社の「プライバシーポリシー」は、私たちがお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いについて、当社に関係されるすべての方々にお約束いたします。

株式会社Waqoo

1.個人情報の定義
  • ① 当社所定の申込フォーム(入力画面を含む)にお客様が記載、入力された、お名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットコード、勤務先、家族構成、住居状況等の「属性情報」(取引開始後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)。
  • ② 個別契約の種類、受注日、商品名、購入額、支払回数、分割払手数料(分割払の場合)、毎月の支払額、お支払方法等の「ご契約情報」。
  • ③ 支払開始後の利用残高、返済状況・履歴、お客様と当社または当社グループ会社間の交渉内容等に関する「取引情報」。(これらは、お客様個人を識別し、当社が事業を行い、お客様と円滑な取引を行うために必要となる基本的な情報となります。)
  • *お客様が上記①~③の個人情報の提供にご同意いただけない場合、お取引をお断りする場合があります。
2. 個人情報の利用目的
  • 当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、次のとおりとなっております。

  • ① 当社の商品・カタログ・ダイレクトメール等の発送、メールマガジンの配信、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスをご提供するため。
  • ② 当社や当社のグループ会社、当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスをご案内するため。
  • ③ アンケート調査の実施のため。
  • ④ マーケティング、販売促進、商品企画等のため。
  • ⑤ お客様からのご質問、ご意見等に対応させていただくため。
  • ⑥ 当社の商品およびサービスの向上、新商品開発、宣伝広告等のため。
  • ⑦ 下記「5.個人情報の提供について」記載の場合その他当社の商品、サービスの向上、新商品開発、宣伝広告等のために必要な場合に第三者提供を行うため。
  • *当社は、お客様にご案内させていただく当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、すみやかにご案内を停止いたします。
3. 個人情報の適正な取得
  • 当社は、下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。

  • ① お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。
  • ② お客様が、当社との取引に基づき商品を購入し、代金の支払等をされたとき。
  • ③ お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
  • ④ お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
  • ⑤ お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき。

  • ・ お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるかならないかを、ご自身の判断で決めることができます。
  • ・ 当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得させていただくときは、SSL(Secure Socket Layer)を用いて情報を暗号化し、安全に送受信していただけるようにしております。
  • ・ 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。
  • ・ 当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要なときは、お申し出いただければ、すみやかに停止いたします。
  • ・ 当社は、未成年のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただく場合がございます。
4. 個人情報の管理
  • 当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。

  • ① 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
  • ② 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。
  • ③ 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  • ④ 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。
5. 個人情報の提供について
  • ① 共同利用
  • 当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、共同利用者たる当社および当社のグループ会社との間で共同利用いたします。

  • 【共同利用する個人データの項目】
  • 上記1.「個人情報の定義」①に記載の個人情報が対象となります。

  • 【共同して利用する者の範囲】
  • ・当社のグループ会社
  • (当社のグループ会社の詳細)
  • 社名:株式会社チラコイド
  • 住所:東京都世田谷区上馬二丁目14番1号

  • 【個人情報の管理責任者】
  • 株式会社チラコイド
  • チラコイドコンプライアンス室 室長

  • 【共同利用の目的】
  • ②Facebookカスタムオーディエンスにおける利用
  • 当社は、Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告活動を行っております。カスタムオーディエンスの利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスをハッシュ化したデータを、Facebookに提供しております。ハッシュ化されたデータは、Facebook利用者との照合後、直ちに削除されます。
  • https://www.facebook.com/business/help/459892990722543

  • ③第三者提供一般
  • 当社は、以下(A)の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下のいずれかに該当する場合その他法令により認められる場合にはこの限りではありません。
  • ① 法令により開示・提供を求められた場合
  • ② 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • ③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • ④ 当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合
  • (A)当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1.「個人情報の定義」①に記載の個人情報を提供することがあります。
  • その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
  • 当社は、個人情報をあずける先方の会社の規約を十分に確認し、問題がないと判断した場合、もしくは個人情報取り扱いを含む契約締結を行っております。
6.個人情報訂正等のご請求
  • 当社は、お客様の個人情報の訂正・追加・削除(以下「訂正等」といいます。)およびご意見などに誠実に対応いたします。
  • 当社の「プライバシーポリシー」や、お客様の個人情報のお取扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡をお願いいたします。

  • 【個人情報お客様相談窓口】
  • 株式会社Waqoo お客様個人情報担当
  • TEL. 0120-948-017(通話料無料)
  • 受付時間:午前10時~午後6時
  • 土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く平日のみ
  • 所在地 :東京都世田谷区上馬2丁目14番地1 横溝ビル4F

  • 【個人情報の管理責任者】
  • 株式会社Waqoo
  • コンプライアンス室 室長
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